الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو طلب خدماتنا.

1. حول هذه الشروط

تنظم هذه الشروط استخدامك لهذا الموقع وطلبك للخدمات من مؤسسة باسم الردادي لخدمات متابعة المعاملات، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة (رقم السجل التجاري 817415). وباستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. طبيعة خدماتنا

نقدم خدمات المساعدة والإرشاد والتنسيق والمتابعة في الإجراءات الإدارية والمعاملات المرتبطة بالجهات الحكومية، بما في ذلك إجراءات الهوية الإماراتية والإقامة، وتأسيس الأعمال، والمساعدة في فتح الحسابات البنكية، وخدمات المرور والمركبات، وتخليص المعاملات. ولسنا جهة حكومية أو بنكاً، ولا نقدم استشارات قانونية؛ والمعلومات الواردة في الموقع عامة ولا تُعد استشارة قانونية.

3. طلبات الخدمة

يُعد إرسال النموذج أو الاتصال أو المراسلة عبر واتساب استفساراً، ولا يُنشئ بحد ذاته اتفاقاً ملزماً. ويتم تأكيد نطاق كل خدمة والخطوات المتوقعة وأي رسوم مطبقة معك قبل بدء العمل.

4. المستندات

يعتمد إنجاز الإجراءات على اكتمال المستندات ودقتها. وقد تختلف المتطلبات بحسب الجنسية ووضع الإقامة ونوع الطلب والأنظمة الإماراتية الحالية، وقد تقوم الجهات المختصة بتحديثها في أي وقت. وسيؤكد فريقنا المتطلبات التي تنطبق على حالتك قبل البدء.

5. الإجراءات الحكومية وموافقات الأطراف الثالثة

تخضع جميع الطلبات للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات ومتطلبات الموافقة الرسمية. وتعود قرارات الموافقة أو الإصدار أو الرفض أو طلب مستندات إضافية حصرياً إلى الجهات الحكومية المختصة أو البنوك أو الأطراف الثالثة المعنية. ولا نضمن الموافقة على أي طلب يتعلق بالهوية الإماراتية أو الإقامة أو التأشيرة أو الرخصة أو السجل أو الحساب البنكي أو غيرها.

بالنسبة للخدمات المصرفية: تخضع الموافقة النهائية لمعايير الأهلية لدى البنك وسياساته الداخلية وإجراءات الامتثال وقراره النهائي.

6. مدد الإنجاز

أي مدد زمنية نذكرها هي تقديرات مبنية على الخبرة، أما مدد الإنجاز الفعلية فتحددها الجهات المختصة والأطراف الثالثة وقد تتغير دون إشعار. ولا نضمن مدداً زمنية محددة للإنجاز.

7. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات ومستندات صحيحة وكاملة وأصلية.
• إبلاغنا فوراً بأي تغيير يؤثر على طلبك.
• الحضور الشخصي عندما يتطلب الإجراء ذلك (مثل مواعيد البصمة).
• الالتزام بقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الرفض الناتج عن معلومات أو مستندات غير صحيحة أو غير مكتملة أو متأخرة.

8. المدفوعات

عند وجود رسوم، يتم الاتفاق عليها معك قبل بدء العمل. وتكون الرسوم الحكومية ورسوم البنوك وتكاليف الأطراف الثالثة منفصلة عن رسوم خدماتنا ما لم يُتفق على غير ذلك. وعادةً لا تُسترد الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة بعد سدادها للجهة المعنية.

9. حدود الخدمة والمسؤولية

نؤدي خدماتنا بعناية مهنية. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن القرارات الصادرة عن الجهات الحكومية أو البنوك أو الأطراف الثالثة، أو عن تغير الأنظمة، أو عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام خدماتنا أو موقعنا.

10. استخدام الموقع

محتوى الموقع وتصميمه وعناصر الهوية التجارية مملوكة لمؤسسة باسم الردادي، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن. ونسعى للحفاظ على دقة المعلومات وتحديثها، دون أن نضمن اكتمالها أو حداثتها في جميع الأوقات.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في إمارة دبي.

12. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على +971 52 522 0143.