سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا، وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. من نحن

يُدار هذا الموقع من قبل مؤسسة باسم الردادي لخدمات متابعة المعاملات، وهي مؤسسة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة (رقم السجل التجاري 817415). ويُقصد بعبارات “نحن” و”لدينا” في هذه السياسة مؤسسة باسم الردادي.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة للرد عليك وتقديم خدماتنا، وتشمل:

• بيانات نماذج التواصل وطلب الخدمة: الاسم، رقم الهاتف، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، الجنسية، الخدمة المطلوبة، وسيلة التواصل المفضلة، ونص الرسالة.
• أرقام الهواتف والرسائل التي تشاركها معنا عند الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب.
• المستندات والمعلومات التي تختار تزويدنا بها لاحقاً لمساعدتك في إجراء معين.
• بيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها، تُجمع تلقائياً لأغراض الأمان والأداء.

3. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتك وطلبات الخدمة.
• للتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بخصوص طلبك.
• لتجهيز الإجراءات التي طلبت مساعدتنا فيها وتنسيقها ومتابعتها.
• للحفاظ على أمان الموقع وتحسين أدائه ومحتواه.
• للالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية غير مرتبطة دون موافقتك.

4. التواصل

عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، تتم معالجة الاتصال من قبل مزودي هذه الخدمات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. ونستخدم هذه القنوات فقط للتواصل معك بشأن طلبك.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله وأمانه. وفي حال إضافة أدوات تحليلية أو ملفات اختيارية مستقبلاً، سيتم تحديث هذه السياسة وطلب موافقتك عند الحاجة. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

6. التحليلات

قد نستخدم أدوات تحليل تحترم الخصوصية لفهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا بشكل إجمالي (مثل الصفحات الأكثر زيارة)، وذلك بهدف تحسين الموقع، دون استخدامها للتعرف على هويتك الشخصية.

7. خدمات الأطراف الثالثة

قد يعرض موقعنا خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو يرتبط بها، مثل خرائط Google وواتساب، وقد تجمع هذه الخدمات معلومات وفق سياساتها الخاصة عند تفاعلك معها. وعند مساعدتك في الإجراءات، قد يلزم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الجهات الحكومية أو البنوك أو الأطراف المعنية — وذلك بالقدر اللازم فقط وبعلمك.

8. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، ويقتصر الوصول إليها على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها لخدمتك. ونحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

9. حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب التوقف عن التواصل معك، مع مراعاة أي التزامات قانونية قائمة. ولتقديم طلبك، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.

11. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على +971 52 522 0143، أو قم بزيارة مكتبنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.